Política de Devoluciones y Cambios

En Sony Music Store, queremos que disfrutes al máximo de tu música; por ello, aceptamos devoluciones de productos físicos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Devolución

  Inicia sesión en tu cuenta y completa el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

• 2.
  Preparación del Paquete

  Coloca los artículos en su embalaje original, asegurándote de que los vinilos, CDs o merchandising no hayan sido abiertos ni utilizados.

• 3.
  Envío del Producto

  Pega la etiqueta de retorno proporcionada en el paquete y llévalo al punto de mensajería más cercano para su despacho.

• 4.
  Procesamiento de Reembolso

  Una vez recibido y verificado el estado del producto, procesaremos tu reembolso en el método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.